‘N Wêreld sonder opmerkings, hou van en haat kommentaar

In 2011 het sosiale media die wêreld ten goede gebring: hierdie jaar het die Arabiese lente-betogers Facebook en Twitter gebruik om bewustheid te organiseer en te bevorder. Anders as in die regte lewe, het studente in ‘n virtuele ruimte werkers, mans en vroue en sekulêre aktiviste en jong Islamiete teëgekom. Ondanks hul verskille, het hulle saam aktief geword en sosiale netwerke ‘n simbool van gemeenskap, vryheid van uitdrukking en demokrasie gemaak.

As ons na die jaar 2019 kyk, het hierdie prentjie drasties verander. Likes en volgelinge is belangriker as ooit; die kwaliteit van die poste blyk op die agtergrond te wees. Terwyl Facebook nog herstel van die Cambridge-Analytica-krisis, is Twitter gedwing om kuberafknouery aan te pak en proaktief kommentaar op mishandeling en haat aan te pak.

Hoe kan u dus terugvind wat sosiale media so spesiaal maak? Immers, sosiale netwerke bied die geleentheid om wêreldwyd aan digitale dialoog deel te neem – as platforms vir idees, besprekings en u eie stem.

vertoning

Die geldeenheid van sosiale netwerke

Op die TED2019-konferensie in Vancouver was Jack Dorsey, uitvoerende hoof van Twitter, baie bedagsaam: “As ek weer op Twitter moes begin, sou die aantal volgelinge ‘n ondergeskikte rol speel, net soos die ‘like’ self daardie opsie bestaan ​​steeds. “

Dorsey vestig die aandag op ‘n huidige verskynsel:

Platforms op sosiale media is ontwerp om inhoud van die begin af te versprei en volgelinge te kry. Veral die aantal volgelinge is ‘n belangrike meetinstrument in byna alle netwerke. Die situasie is soortgelyk aan voorkeure, duime of klein harte. Die klein ikone onder die bydraes vereis nie net ‘n antwoord van die gebruiker nie; omgekeerd, die gebruiker is selfs daaraan verslaaf en plaas dienooreenkomstig en baie. Hoe meer hou en volgelinge ons genereer, hoe meer gewild en gewaardeer voel ons. Die brein het dit reeds as ‘n beloningsmeganisme geberg.

Vanuit ‘n entrepreneuriese oogpunt is hierdie model belowend. In die soeke na die volgende dopamien-skop spandeer gebruikers baie tyd op sosiale netwerke, wat die platforms net soveel aantrekliker maak vir adverteerders. Hulle kan hul teikengroep doeltreffend bereik en sodoende hul omset verhoog. Nie vir niks het die blogger- en beïnvloedersbedryf so vinnig ontwikkel.

Die probleem: wat baie hou en volgelinge opwek, is wat verbaas, uitgelok, sensasioneel en opwindend is. Uiteraard help hierdie statistieke die sosiale netwerke om te besluit watter inhoud veral goed ontvang word en dit kan ander gebruikers interesseer. Die gevolg: die onderskeie algoritme spoel presies hierdie en soortgelyke inhoud in die tydlyne en feeds van die rekeninge. Daar is nie meer ‘n gebalanseerde onderwerppoel nie; sosiale media verloor geloofwaardigheid vir baie gebruikers.

U sal dalk ook hierin belangstel: Hoe om regstreekse gebeure op sosiale media te vertoon

Kwaliteit in plaas van hoeveelheid

Sosiale netwerke is deeglik bewus van hierdie probleem. Instagram het byvoorbeeld geëksperimenteer met die wegsteek van die aantal houe onder volgelinge in ‘n toetslopie in Kanada. Op hierdie manier is dit nie meer duidelik hoeveel of hoe min harte ‘n nuwe pos ontvang nie. Die platform oorweeg dit ook om die aantal volgelinge uit te skakel om gewildheidskompetisie te bekamp en op hoë kwaliteit inhoud te konsentreer.

Dorsey, uitvoerende hoof van Twitter, is verbind tot ‘n volledige heroorweging: weg van betekenislose blaai deur die nuusvoer na spesifieke inligting met werklike toegevoegde waarde. Wat as gebruikers byvoorbeeld nie ander gebruikers gevolg het nie, maar in plaas daarvan spesifieke groepe, hashtags, neigings en onderwerpe?

Gebruikers kan byvoorbeeld die app oopmaak en onmiddellik die jongste nuus en inligting oor ‘n spesifieke onderwerp kry sonder om deur minder relevante inhoud te sukkel. Alhoewel sosiale media tans nog ver daarvandaan is, hou hierdie herposisionering enorme potensiaal in.

Sosiale stof binne die netwerk

Afgesien van die getal mense wat hou van en volg, staan ​​sosiale netwerke nog ‘n uitdaging in: voordat dit bestaan ​​het, kon die meeste mense net boodskappe deur die media ontvang. Nou kan almal hulle stuur en hul mening vrylik uitspreek. Wat baie belangrik en behulpsaam was tydens die Arabiese lente, lei byvoorbeeld al hoe meer tot aanlynhond, kuberboelies en kommentaar op haat. Vir die meeste van hulle is slegs ‘n klein minderheid gebruikers verantwoordelik, maar hulle neem dikwels doelgerigte stappe om algoritmes te manipuleer en sodoende die aanlyn-diskoers te bepaal.

Om dit te voorkom, vertrou baie platforms nou op AI-gebaseerde algoritmes. Instagram het byvoorbeeld ‘n funksie geïntegreer wat masjienleer gebruik om aanstootlike woorde te identifiseer en uit te filter. Die platform het hierdie meganisme gou uitgebrei tot beelde en video’s. Selfs Twitter word 38 persent van die aanstootlike tweets reeds deur ‘n algoritme gevind en dan na ‘n ooreenstemmende span gestuur vir ondersoek. Die neiging neem toe.

Nog ‘n interessante ontwikkeling kan op Facebook gesien word: die platform het verlede jaar ‘n toename van 40% in Facebook-groepe gehad. Alleen 1,4 miljard gebruikers – wat ooreenstem met ongeveer die helfte van alle Facebook-lede – is aktief in die verskillende gemeenskappe wat van belang is. Hierdie groepe bring mense bymekaar, bevorder uitruilings en versterk die gevoel van gemeenskap. Moderators let meestal op beleefde interaksie, stuur besprekings en filter inhoud. Die resultaat: ‘n waardevolle gebruikerservaring.

Afgesien van die groepe, dui die styging in boodskapdienste ook op meer intieme en menslike kommunikasie in sosiale netwerke. Die vyf hoofdienste WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, QQ en Skype tel nou ongeveer 5 miljard aktiewe gebruikers per maand. Binne hierdie dienste ontstaan ​​baie klein sosiale weefsel. Die lede ken mekaar gewoonlik – indien nie in die regte lewe nie, dan ten minste digitaal – en verkry werklike toegevoegde waarde uit die eerbiedige interaksie met mekaar.

U sal dalk ook hierin belangstel: Eerste stappe na ‘n suksesvolle mengsel op sosiale media

Terug na die oorsprong

Die verantwoordelikheid van die vraag of en hoe sosiale media in die toekoms verander, lê nie net by die platforms self nie, maar ook by die gebruikers self. Dit is tyd om u eie verwagtinge op Facebook, Twitter, Instagram en Co. te herkalibreer. Wat kry ons in ruil vir ons tyd en aandag? Op die oomblik lyk die opbrengs veels te laag. Baie mense meld nie dat hulle slegter voel nadat hulle sosiale media opgedoen het nie.

Dit is dus tyd om meer te verwag: betekenisvolle besprekings, betroubare inligting, respekvolle interaksie en natuurlik vermaak. Dit is immers die oorsprong van sosiale media.

Ryan Holmes is die uitvoerende hoof van Hootsuite, die wêreld se voorste platform vir sosiale media, Hootsuite

Laat 'n boodskap

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde word met * aangedui