Jingle Bells in September? In elk geval!

Black Friday en Cyber ​​Monday het in 2017 alle verkoopsrekords in die VSA gebreek. Ook in Duitsland ontwikkel die twee aksiedae tot meer en meer duidelike pieke in die Kersseisoen en beplan verbruikers toenemend hul kersinkopies.

Boonop is die koopgedrag van Duitsers fundamenteel besig om te verander, nie net in die belangrikste seisoen vir kleinhandelaars nie, maar ook in die alledaagse inkopies. Omnishopping is die onderwerp van die uur en dus buigsaam om van een apparaat of kanaal na ‘n ander te skakel. Vir handelaars is dit belangriker as ooit om by hierdie nuwe normaliteit aan te pas. Slegs diegene wat relevant bly, sal die klante van vandag suksesvol afhaal. Enigiemand wat die belangrikste neigings ken, is duidelik ‘n voordeel.

Tendens 1: Die Kersonderneming begin vroeër as ooit

Handelaars het verlede jaar reeds voor Black Friday winskopies aangebied en hierdie neiging sal in 2018 verskerp. Koophandel wat vroeër aangebied word, moedig kliënte aan om vroeg in die kersinkopies te gaan handel. Die resultaat is ‘n hele maand vol aanbiedings in plaas van net ‘n winskopie dag of ‘n winskopie week. Handelaars wat voor Black Friday of Cyber ​​Monday instap, staan ​​uit en bind klante. Dit geld ook in die verlenging van die twee dae van aksie. In die VSA was Dinsdagaand op Cyber ​​Monday net so sterk soos Swart Vrydag. Dit toon dat handelaars nie noodwendig alles op die twee kaarte Black Friday en Cyber ​​Monday moet plaas nie. Die kliënte is oplettend, bereid om te koop en wil graag eksperimenteer. Handelaars moet ook so dink!

vertoning

Tendens 2: Cyber ​​Week II – Kersfees is nog nie verby nie

Die week tussen Kersfees en Nuwejaar was nog altyd een van die belangrikste besprekingstye in die reisbedryf, terwyl handel die belangrikheid daarvan onderskat. Die syfers vir Duitsland toon dat die verkope hierdie week 23 persent bo die maandelikse gemiddelde in Oktober is; Na die val op Oukersaand neem die aantal besoekers aan die webwerf ook toe.

Ons kan dus praat van ‘n “Cyber ​​Week II”. Alhoewel die dae tussen Kersfees en die einde van die jaar agter die hoogtepunte van die vorige weke bly, toon hulle ‘n sterk prestasie. Die agtergrond: Toegerus met koepons of ‘n aufgepäppelten-bankrekening, gaan baie winkel en hoop hulle op aanlyn winskopies. Vir slim handelaars beteken dit: Swart Vrydag is verpligtend, Cyber ​​Week II is ‘n opwindende opsie.

Tendens 3: Mobiel is die nuwe normale

Dit help nie om na die kristalbal te kyk nie: Niemand kan met sekerheid sê hoe presies die Kersseisoen op mobiel gaan wees nie. Wat egter wel seker is, is dat ongeveer die helfte van die aankope via die slimfoon gedoen word. Kleinhandelaars moet dus sorg dat hul webwerwe en programme aangepas is by die behoeftes van mobiele gebruikers: vinnige laai tye, ‘n goeie gebruikerservaring en ‘n eenvoudige aankoop is slegs enkele van die belangrikste faktore.

Van apps gepraat: Europese kleinhandelaars wat benewens die mobiele webwerf ‘n inkopie-app aanbied, lewer al 55 persent van hul aanlynverkope op pad; Handelaars sonder app is egter slegs 44 persent. Boonop oortuig apps met ‘n drie keer hoër omskakelingskoers in vergelyking met mobiele webwerwe. Daarom is dit hoog tyd om uiteindelik ons ​​onwilligheid om programme in Duitsland te gebruik, uiteindelik opsy te sit.

Tendens 4: Gedeelde vreugde deur saamgestelde data

Soos hierbo genoem, hou kliënte deesdae van ‘n buigsame inkopie-ervaring oor alle kanale. Vir kleinhandelaars beteken dit dat diegene wat wil uitstaan ​​hul kliënte ‘n persoonlike kanaal-inkopie-ervaring kan bied. Aan die een kant het handelaars inligting aan die ander kant nodig, maar hulle moet ook hierdie inligting sinvol kan gebruik. Dit geld des te meer vir al hoe meer mobiele kersgeskenke (sien Trend 3). Bemarkers sukkel egter dikwels met hul datastrategie en ‘n gebrek aan data-ontleding. Hier is dit nodig om die samewerking van data oop te maak, om data te versnel en om voordeel te trek uit saamgestelde data: ‘n Algemene, enorme gegewenspoel bevoordeel nie net handelaars van alle groottes nie, maar ook gebruikers – hulle kans is immers om die regte een so vinnig moontlik te kry Geskenk om te vind.

Gevolgtrekking: Die omnishopping breek ou sekerhede uit en verg meer moed van handelaars. Al kom sommige tendense net na vore, is dit duidelik dat diegene wat vroeg op die regte kanale aandag kan trek, punte kan aanteken. Dit vereis besluitnemers wat ou paaie verlaat en iets waag. In strawwe mededinging vir verbruikers is dit meer werd as net ‘n oorweging.

Georg Sobczak, besturende direkteur DACH, bestuur Criteo se sake in Duitsland, Oostenryk en Switserland. As eerste persoon werknemer, Georg Sobczak, van die maatskappy se hoofkwartier in Parys, het die maatskappy se Duitsland-onderneming begin.

Laat 'n boodskap

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde word met * aangedui