Hulle eie werknemers is die beste beïnvloeders

Die vooruitsigte kan skaars beter wees. Die sneeu-winter het rekordverkope na die wintersportoorde gebring en ‘n goeie somer in April se oppergesag in die Alpynse gebied oorgeneem. Hierdie jaar lyk dit asof daar geen buiteseisoen is nie en dit lyk asof die blote getalle hierdie tesis ondersteun. Vir die agtste keer agtereenvolgens is Duitsland bo-aan sy gaste wat opdaag en die tweede plek in Europa agter Spanje. Ons buurlande Oostenryk en Italië het ook ‘n groot pluspunt behaal, terwyl voormalige gunstelinge soos die VSA onder Trump en Switserland onder die Switserse frank-skok ly. Die vakansie-uitgawes is so groot soos nog nooit tevore nie (byna 70 miljoen euro vir vakansiereise en nog 82 miljoen euro vir kortpouses). ‘N Goeie 1000 euro per reis word per reisiger belê, met ‘n groot deel daarvan na die hotelbedryf, wat die grootste deel van die akkommodasietipes het.

Met so ‘n vraag is dit nodig om tevrede gesigte te ontmoet, maar die mededinging in die hotelbedryf het in intensiteit en beleggingskrag toegeneem. In die veral hoë prys-segment word daar belê asof daar nie môre is nie, want hulle wil die bedorwe gas gelukkig hou en elke seisoen nuwe speletjies aanbied. Welstand, joga, ontspanningsruimte word ‘n standaardkenmerk van luuksheid en is ‘n bron van verleentheid vir baie geringe 3-ster hotel.

vertoning

Sosiale media is steeds die bemarkende stiefkind

In my tweede lewe as reisblogger kon ek ‘n goeie oorsig kry van die beleggings- en keelkompetisie in die drie-landse buurland Oostenryk, Switserland en Suid-Tirol, wat neerkom op ‘n massiewe verdedigingsgeveg, soos almal gevoel het in nuwe, pragtige en groter oneindigheidspoele en ontspanning -Alle belê. Uiteindelik lyk alles weer dieselfde en reis die reisiger op die prys of aanbeveling van ‘besprekingsmotors’ soos Expedia, Trivago of Booking.com. Altyd met die nadeel vir die hotelier, aangesien tot 25 persent van die inkomste by die agent beland. Oor die algemeen is die alomteenwoordigheid van die besprekingsmotors geweldig, omdat al hoe meer vakansiegangers wegbly van die tydrowende selfnavorsing om uiteindelik te vertrou op die keuse van die oënskynlik onafhanklike reisverskaffer.

Dit is des te meer verbasend dat baie hotelle bemarkingskanale soos Facebook en Instagram verwaarloos en nie beter in terme van onderskeid is as die welstandsvesting van die teendeel nie. Sosiale media word as 80 persent beskou as ‘n pynlike “ek ook”. Bemarking word verstaan ​​om elke twee maande ‘n liefdelose aanbod van rusplek te plaas. Maar die feit dat u die vakansie verder kan uitbrei as die pure verblyf op Facebook, Instagram en YouTube, om die koers vir die volgende seisoen te bepaal, word daar dikwels aan min gedink. Die goeie inhoud is dikwels op u voorstoep, maar konsep, tyd en bereidwilligheid om te spandeer voorkom blykbaar ‘n meer volhoubare oorweging.

Onkonvensioneel met Facebook: Mama Thresl

Die onkonvensioneel ontwerp en bestuur Hotel Mama Thresl wys dat dit ook anders gedoen kan wordin Leogang in die Salzburger-land. “Ons huis is gemik op liefhebbers van lewenstyl en ontwerp, wat eenvoudig anders as die klassieke toerisme vir na-ski-toerusting lyk,” verduidelik Lisa-Maria Roos, bestuurder. ‘Ons bestuur nie partymukke nie, maar internasionale DJ’s speel elke naweek in die voorportaal. Boonop is daar ‘n akrobatiese vertoning op geselekteerde datums en binnekort ook ‘n paaldans. ‘

Mama Thresl Lisa Roos Andre Gebel
Hotelbestuurder Lisa-Maria Roos en André Gebel op die terras (Foto: André Gebel)

Die vertonings is nie die enigste ding wat uniek is aan Mama Thresl nie. ‘N Uitdagende klimmuur lei oor die buitekant tot by die dakterras en van daar af na die kroeg af, en die Brothers & Sistas, soos die goedhartige personeel hier is, is seker vir iets wat altyd aan die gang is en stel die gas met hul gemaklike houding in oor die aanbod in en om die hotel.

Die bemarkingstrategie is op dieselfde manier onkonvensioneel: “Facebook is ons belangrikste kanaal vir aanvanklike kontak,” sê Roos. ‘In die beginfase plaas ons 90 persent van ons begroting op Facebook-advertensies om aandag te kry vir ons hotel. Intussen is Facebook egter meer soos ‘n nuuskanaal wat gaste en vooruitsigte inlig oor aktiwiteite of nuwe dienste. Hier werk foto’s van ons werknemers die beste. Dit is die identifikasiesyfers vir ons gaste, terwyl diegene wat belangstel meer geïnteresseerd is in ontwerpbeelde, byvoorbeeld uit ons welstand. ”

Samewerking met Go-Pro en videomure in die hotel

Instagram loop nog effens in die leeus van die groot broer by Mama Thresl. “Op die oomblik belê ons nie in ons eie inhoud nie, maar kopieer ons baie van Facebook,” erken Roos. “As gevolg van die toenemende aantal volgelinge sal ons vertrek, maar een kollega, wat eksklusief op Instagram sal sorg vir stories en video’s.”

In die algemeen maak die hotel staat op die wisselwerking tussen die skepping van inhoud op die terrein en strategie, advertensies en publikasie deur ‘n agentskap. Strategies handel dit ook oor die keuse van moontlike samewerkingsvennote, naas hulle Fatboy, KTM of Deer ook GoPro gehoor. Dit bied nie net die nuutste hardeware nie, maar bied ook skouspelagtige inhoud op sosiale media en die videomuur van die hotel. “Voordat die gaste die nuutste toerusting kan leen, word die kameras deur ons werknemers getoets, wat in ‘n interne kompetisie wonderlike beelde uit die omgewing vir ons Facebook-kanaal lewer,” sê Roos. “Dit gee ons gaste direkte inspirasie vir toere of buitelugaktiwiteite van die beste beïnvloeders in Mama Thresl: hul eie werknemers.”

My belangrikste leer

  • Werknemers is die beste handelsmerkambassadeurs
  • Sit die regte vennote op die inhoud
  • Ek verkies om ongewoon te leef

Omdat dit juis die ongewone konsep is wat Mama Thresl so suksesvol maak – soos blyk uit die besettingskoers van meer as 90 persent die afgelope winter.

Aan die skrywer: André Gebel is bestuurskonsultant en strategie by Coma AG in München. Kliënte van die digitale bemarkingsagentskap is Saturn, Tempo, Philip Morris en die German Alpine Club. Gebel skryf privaat sy reisblog op www.turnagain.de.

Laat 'n boodskap

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde word met * aangedui